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Rechercher un produit à acheter
Vous avez à votre disposition plusieurs outils Secondhand pour trouver le matériel qu'il vous faut.

Consulter une annonce
Vous trouverez les caractéristiques techniques du matériel,des photos,les modes d'achat
possibles, une présentation vidéo ou la documentation technique...

Utiliser le moteur de recherche
Le moteur de recherche permet d'accéder directement aux annonces qui vous intéressent,
sans passer par les univers et métiers. Il propose des réponses affinées par marques,prix,
régions de vente...

Déposer une annonce de recherche
Dans le cas où vous ne trouvez pas le matériel que vous désirez,il vous est possible de
déposer un avis de recherche,visible des utilisateurs de Secondhand.

Gérer vos annonces
Vous retrouverez vos annonces dans la partie "Mon compte-Mes annonces en cours".

Déposer une annonce
Le dépôt d'annonce est gratuit et illimité. L'annonce doit être la plus détaillée possible,
pour être bien visible. Vous pouvez aussi filmer votre matériel en train de fonctionner.

Déposer une alerte
Une alerte vous permet d'être averti par mail,dès qu'une annonce correspond à vos critères
de recherches. Elle est plus générale qu'une annonce de recherche.

Remettre une annonce en ligne
Une fois votre annonce expirée,si vous n'avez toujours pas vendu votre matériel,vous avez
la possibilité de remettre l'annonce en ligne gratuitement.

Contacter le vendeur avant l'achat:
La prise de contact avec le vendeur se fait 100% à travers le site, cela permet à chacun une entière
confidentialité et évite ainsi de nombreux problèmes de suivi.

Poser une question
Un système de messagerie interne et confidentiel permet aux acheteurs et vendeurs
d'échanger toutes sortes d'informations tout en gardant leur anonymat...

Demander un devis de transport
Vous avez deux possibilités pour le transport: faire appel aux partenaires de Secondhand
ou demander un devis au vendeur,via le site,qui vous expédiera le matériel.

Négocier un prix
Pour vendre son matériel,le vendeur a la possibilité de donner un prix de départ négociable
par les acheteurs. Vous pouvez donc utiliser ce module et tenter de faire la meilleure offre.

Acheter du matériel
L'acheteur paye le matériel directement à Secondhand,qui se charge,après confirmation de la bonne
réception du matériel par l'acheteur,de rémunérer le vendeur.

Acheter du matériel et payer en carte bleue
Sur Secondhand,vous achetez votre matériel en toute sécurité. Une fois le matériel
choisi,vous pouvez payer en carte bleue directement sur le site.

Acheter et payer par chèque
Vous pouvez aussi régler votre achat en envoyant un chèque à Secondhand.

Acheter et payer par virement bancaire
Vous pouvez également payer par virement sur Secondhand.

Confirmer une vente
Une fois le matériel payé par l'acheteur,le vendeur se doit de confirmer la vente,
pour ensuite expédier le produit.

Contacter le vendeur / l'acheteur après l'achat
Chez secondhand,nous considérons qu'il est important de garder le contact entre l'acheteur
et le vendeur,même une fois la transaction terminée.

Évaluer votre interlocuteur
A l'issue de chaque vente,l'acheteur et le vendeur sont amenés à se noter mutuellement.
Cette procédure permet d'évaluer le professionnalisme de chacun.

Communiquer après le paiement
Après avoir conclu la transaction,vous avez toujours la possibilité de communiquer
avec le vendeur / l'acheteur.

Expédier et réceptionner
Après le paiement par l'acheteur,le vendeur doit expédier le produit.

Expédition du matériel par le vendeur
Après avoir envoyé le matériel,vous devez confirmer l'expédition sur le site.

Enlèvement du matériel par l'acheteur
Lorsque l'acheteur est en charge du transport,la manipulation reste la même. Le vendeur
confirme le départ du matériel,lorsque le transporteur affrété par l'acheteur le récupère.

Réceptionner le matériel
Après avoir reçu le matériel,vous devez confirmer la réception sur le site.

Clôturer et régler d'éventuels litiges
Afin de conclure la vente,une dernière confirmation vous est envoyée après reception du matériel.
Si toute fois le matériel ne correspondait pas à l'annonce,vous avez la possibilité d'ouvrir un litige.

Ouvrir un litige
En cas de problème,après réception du matériel,vous pouvez ouvrir un litige. Dans ce cas,
vous serez tenu de signifier au vendeur les raisons de l’ouverture du litige et négocier un règlement à l’amiable.

Appel au médiateur
Si aucune solution à l’amiable n’est trouvée par les parties,celles-ci auront la possibilité de
faire appel à un médiateur Secondhand qui aura pour rôle de trancher le litige aux vues de tous les éléments objectifs disponibles.

Clôture de la transaction
Une fois le matériel expédié,la bonne réception validée par l'acheteur,le délai de recours
de 3 jours échu,Secondhand procède au paiement du vendeur.